SberDevices и Цезарь Сателлит объединились для вашей безопасности и комфорта

Как подключить и оплатить услугу

Оформить подписку на услугу можно двумя способам – в приложении «Салют» для ОС на базе Android и в приложении «Сбербанк Онлайн» для Android и iOS. Рассмотрим каждый из них детально.

Пошаговое руководство для подключения и оплаты услуги в «Салют» для Android:

1. Откройте экран приложения и найдите карточку детектора шума. Кроме того, Вы можете попросить ассистента сделать это за Вас соответствующей командой.

2. Справа в верхней части экрана нажмите на значок меню, который обычно представлен символом в виде трех точек. Затем выберите опцию «Защита вашего дома», если Вы еще не заключили соглашения на охрану, или «Подключить новый адрес», если Вы хотите добавить охрану к уже имеющемуся соглашению.

3. Далее выберите подходящий тариф и введите свои данные: полное имя, свой е-мейл, номер сотового и физический адрес объекта, который ставится под охрану. Когда все данные будут внесены, нажмите кнопку «Отправить заявку».

4. Подождите звонка от нашего менеджера, который проведет проверку введенную Вами информацию и попросит выслать фотографии Ваших документов в агентство охраны. Необходимо предоставить: фото паспорта; фото документации на право владения недвижимым объектом –это может быть выдержка из ЕГРН, акт о праве собственности или соглашение аренды. Оператор компании выйдет с Вами на связь в течение не более 24-х часов.

5. Вышлите фото требуемых документов в агентство и дождитесь их обработки – на данный процесс уйдет не более 3-х дней. Когда обработка будет завершена, Вы получите push-уведомление о необходимости привязать карту и оплатить услугу охраны.

6. Кликните на push-уведомление или на карточку и выберите карту для оплаты услуги на регулярной основе. Если Вы остановили выбор на тарифе «Разовый вызов», нажмите «Готово» и завершите процесс подключения. Если предпочли тариф «Квартира» или «Дом», Вам потребуется внести оплату за первый месяц подписки, чтобы завершить подключение.

7. Убедитесь, что на экране детектора активирована кнопка SOS, которая также будет означать, что тариф успешно подключен. Затем произведите настройку и включите детектор шума, чтобы быть уверенным, что при возникновении подозрительных звуков Вы сможете вызвать помощь.

Если клавиша SOS не появилась, Вы можете ознакомиться со справочным разделом «Решение проблем» для получения дополнительных советов.

Подключить и оплатить услугу в приложении «Сбербанк Онлайн» для Android и iOS можно по такому алгоритму действий:

1. Запустите приложение «Сбербанк Онлайн» на вашем гаджете, произнеся ассистенту данную команду.

2. В верхней части крана справа Вы увидите значок меню в виде трех точек. Нажмите на него и в появившемся меню выберите опцию «Защита вашего дома», если Вы еще не заключили охранный договор, или «Подключить новый адрес», если Вы активируете новое соглашение и добавляете его к уже имеющимся.

3. После этого Вам будет представлен список доступных тарифов, из которого выберите тариф, наиболее полно отвечающий Вашим потребностям, и введите свои данные, такие как ФИО, адрес объекта охраны, E-mail и телефон. После заполнения всех данных кликните команду «Отправить заявку».

4. Ожидайте звонка представителя «Цезарь Сателлит», который осуществит проверку предоставленных Вами сведений и запросит фотографии документации. Оператор должен связаться с вами в течение 24 часов.

5. Отправьте фотографии документов (выдержка из ЕГРН, сертификат о праве собственности, арендное соглашение) в охранное агентство по указанному адресу электронной почты или другим удобным для Вас способом.

6. Дождитесь проверки предъявленных бумаг (на это может уйти до трех суток), по окончании которой Вам поступит push-уведомление с призывом привязать банковскую карту и произвести оплату услуги.

7. Кликните на push-уведомление или на карточку «Оплатите охрану, чтобы защитить свой дом» и укажите карту, с которой будут производиться платежи за услугу.

8. Если Вы выбрали тарифный план «Разовый вызов», надавите клавишу «Готово» и завершите процесс подключения. Если у Вас активен тариф «Квартира» или «Дом», для полного завершения подключения Вам необходимо будет внести оплату за первый месяц подписки.

9. Удостоверьтесь, что на экране присутствует кнопка SOS, что будет означать успешное подключение услуги. Теперь Вы можете настроить и включить детектор шума, который будет реагировать на подозрительные звуки и предоставлять вам максимальную защиту.

10. Если кнопка SOS не появилась, обратитесь к разделу «Решение проблем» в программе «Сбербанк Онлайн» для получения дополнительных советов и инструкций.

Следуя этим простым шагам, Вы сможете легко подключить и оплатить услугу в приложении «Сбербанк Онлайн». Теперь Ваш дом будет надежно защищен, а Вы всегда будете в курсе происходящего благодаря детектору шума

Тарифы

Для обеспечения надежной охраны своего дома или квартиры с помощью Цезарь Сателлит и SberBoom, выберите один из следующий тарифов:

• Подписка «Квартира» – всего за 790 ₽ в месяц предлагает неограниченные вызовы группы быстрого реагирования. Вызовите нашу команду в любой момент, и никаких дополнительных платежей за выезд не потребуется – все услуги уже включены в стоимость подписки.

• Подписка «Дом» - максимально подойдет Вам, если Вы ищете более усиленную защиту для своего дома, ее стоимость 990 ₽ в месяц. Вызов ГБР без ограничений, не переживая о дополнительных тратах – выезд полностью покрывается подпиской.

• Разовый вызов – если Вам нужна помощь только один раз, мы предлагаем разовый вызов за 1290 ₽. Вы платите только за вызов, а финансы за выезд команды замораживаются в момент обращения. По завершении работы наших сотрудников, эти средства списываются. В случае отмены вызова после прибытия группы, будет списана полная стоимость УСЛУГИ. Если же вызов отменен до прибытия сотрудников, будет удержано только 30% от полной стоимости (387 ₽), а остальная сумма вернется на Ваш счет.

При подключении любой из подписок первый платеж будет списан сразу, а затем подписка будет автоматически продлеваться каждый месяц в этот же день. В случае недостатка средств на Вашей карте для внесения абонентского платежа, подписка будет действовать еще пять дней, в течение которых мы будем пытаться произвести списание. По истечении этого времени охранная система будет выключена. Выбирайте подходящий тариф и обеспечьте безопасность своего жилья с нами. Мы всегда готовы к действию!

Гео и выезд ГБР

Услуга рассчитана для подключения к обслуживанию одного адреса. Если Вам нужно активировать охрану от АО «Цезарь Сателлит» для нескольких адресов, то понадобится приобрести отдельные услуги для каждого из них. Это позволит обеспечить надежную защиту всех ваших имущественных объектов. Охранная служба доступна в Москве и Московской области, а также в Санкт-Петербурге и Ленобласти. Это означает, что Вы можете быть уверены в безопасности Вашего имущества независимо от его местоположения в этих регионах.

Установленный срок приезда экипажа на место вызова составляет до 7 минут в черте города и не более 15 минут в пределах области. Мы понимаем, что Ваше время ценно, поэтому мы делаем все возможное, чтобы наша команда оперативно реагировала на любые вызовы. Однако, если по каким-либо причинам мы не смогли прибыть в оговоренные сроки и вашему имуществу был нанесен ущерб, наша компания несет материальную ответственность – мы гарантируем компенсацию до 250 000 ₽ для городских квартир и до 400 000 ₽ для частных домов и коттеджей.

На вызов может быть направлена ГБР нашего агентства или специальные службы, такие как полиция, пожарные или скорая помощь. Важное решение о том, кого отправить на место вызова, принимает оператор, находящийся на дежурстве, скоординировав свои действия с Вами. Мы учитываем все Ваши предпочтения и обеспечиваем наилучшую реакцию на каждую ситуацию.

Что нужно знать о Цезарь Сателлит 

Цезарь Сателлит – флагманское агентство в сфере охранных услуг, специализирующееся на обеспечении безопасности автомобилей и недвижимости. Мы предлагаем широкий спектр опций охраны, включающих мониторинг и контроль доступа к автотранспорту, охрану объектов недвижимости (домов, квартир, коттеджей, дач и т.д.), а также анализ и предотвращение потенциальных угроз.

Наши главные преимущества:

• Инновационные технологии – мы постоянно следим за новыми разработками в области охранных систем и применяем самое современное оборудование для безопасности наших клиентов.

• Высокая квалификация сотрудников – все наши специалисты проходят строгий отбор и профессиональную подготовку, что позволяет нам гарантировать эффективность проводимых мероприятий.

• Индивидуальный подход – мы полностью адаптируем наши услуги под персональные потребности заказчика, так как считаем, что каждая ситуация требует различного подхода.

• Конфиденциальность – мы гарантируем полную сохранность предоставляемой нам информации о клиентах и их объектах.

Выбирая услуги охраны АО «Цезарь Сателлит», Вы получаете надежного партнера, гарантирующего безопасность Вашего имущества и оперативную реакцию на любые вызовы.

Контакты службы поддержки

По всем интересующим вопросам по охране объектов Вы можете обращаться по таким каналам связи:

• По телефону +7(495)729-53-53 (бесплатно для звонков из России, также доступен для звонков из любой точки мира, тарифицируется Вашим оператором).
• Написав нам сообщение в мессенджер WhatsApp на номер +7 495 785-53-53
• Обратившись на электронную почту info@csat.ru.

Блок вопрос-ответ

Как вызвать охрану?

Датчик шума отправляет push-уведомление о подозрительном звуке в приложения «Салют» и «СберБанк Онлайн», также у Вас есть возможность подключить бота в Telegram. Прослушивайте аудиозаписи событий и если какое-то из них покажется Вам подозрительным, тут же отправляйте команду диспетчеру для вызова группы быстрого реагирования на объект.

В приложении «Салют» на Android:

1. На экране приложения укажите карточку детектора шума либо обратитесь к ассистенту, чтобы он выполнил это за Вас.

2. В нижней части экрана передвиньте вправо клавишу SOS. При тарифном плане «Разовый вызов», произойдет заморозка средств на Вашей карте за выезд группы. При тарифе «Квартира» или «Дом» с карты ничего не будет списываться, поскольку все выезды на ближайший месяц уже оплачены.

3. Если у Вас имеется несколько соглашений на охрану, укажите адрес, куда следует выехать группе.

4. Подождите звонка дежурного специалиста, который расспросит о деталях и активирует вызов. Если специалист не сможет с Вами связаться, ГБР все равно приедет на объект, но с меньшими сведениями о ситуации.

5. На экране детектора шума будет указан текущий статус вызова, например, «Скоро позвонит дежурный», «Ищем охранную группу», «Команда в пути» и т. д.

6. Когда экипаж прибудет на объект и выполнит его осмотр, сотрудники оформят заключение, которое также будет доступно в истории. При возникновении любых вопросов, Вы можете позвонить в диспетчерскую, используя опцию «Позвонить оператору» или по телефону +7(495)729-53-53.

В программе «СберБанк Онлайн» вызов охраны осуществляется по аналогичному принципу, используя следующий алгоритм действий:

1. Проговорите ассистенту фразу «Салют, открой детектор шума».

2. В нижней части экрана сдвиньте вправо клавишу SOS. Если у Вас активен тип тарифа «Разовый вызов», на карте заморозится денежная сумма за выезд. При тарифе «Квартира» или «Дом» с пластика ничего не будет списываться, так как все услуги в течение месяца уже оплачены.

3. Если у Вас имеется несколько соглашений по безопасности, заключенных с нашей компанией, выберите адрес того объекта, который необходимо проверить нашей группой оперативного реагирования.

4. Дождитесь, когда Вам позвонит оператор для уточнения деталей  и подтверждения вызова. Если специалист не сможет с Вами связаться, ГБР все равно прибудет на место, но с меньшими данными о происшествии.

5. На мониторе детектора шума будет зафиксирован актуальный статус вызова, например: «Скоро позвонит оператор», «ГБР в пути» и т. д. Чтобы посмотреть всю историю вызова, нажмите на карточку со статусом.

6. Как только ГБР прибудет на адрес вызова и выполнит осмотр объекта, специалисты напишут заключение, ознакомиться с которым Вы также сможете в истории приложения. Все интересующие вопросы Вы сможете задать, используя кнопку «Позвонить оператору», после чего тут же будете соединены с нашей диспетчерской службой.

Как отменить охрану?

Оператор Вам еще не позвонил

Если Вы еще не подтвердили вызов, следовательно, экипаж не найден и еще не выехал. В этом случае Вы можете отменить вызов бесплатно, связавшись с оператором. Для этого откройте экран датчика шума и выберите карточку «Скоро позвонит оператор». На открывшейся странице истории вызова найдите кнопку «Позвонить оператору» и нажмите на нее. Если у Вас возникли проблемы со звонком, Вы можете воспользоваться номером +7(495)729-53-53. При общении с оператором укажите, что Вы хотите отменить вызов.

Оператор позвонил, вызов был подтвержден

Если дежурный уже связывался с Вами, и Вы подтвердили вызов, или не приняли его звонок, значит, ГБР уже в пути или по нужному адресу на объекте. Если у Вас подписка «Квартира» или «Дом», за отмену вызова плата не взымается. Однако, если у Вас тариф «Разовый выезд», произойдет снятие средств в зависимости от стадии выполнения услуги. Если экипаж находится в пути, списание составит 30% от цены за вызов (387 ₽), а если группа уже на месте, штраф будет равен 100% от стоимости вызова (1290 ₽).

Для отмены выезда ГБР на экране детектора шума выберите текущий статус, например, «Ищем группу» или «Команда в пути». Найдите кнопку «Позвонить оператору» (расположена внизу экрана) и нажмите на нее. В случае проблем со звонком Вы можете воспользоваться телефонным номером +7(495)729-53-53. При общении с оператором ясно и четко сообщите, что Вы желаете отменить вызов.

Как сменить тариф?

Для смены тарифа услуги необходимо сначала отключить активированную опцию охраны. Если у Вас имеется подписка «Квартира» или «Дом», следует дождаться окончания текущего месяца, поскольку подписка остается действительной до конца оплаченного периода. После этого Вы можете повторно подключить охрану. При этом Вам предоставляется возможность выбрать новый тарифный план или карту для внесения платежа.

Как отключить услугу охраны?

Если Вы решили отключить услугу охраны, то это можно сделать в несколько простых шагов. В зависимости от Вашего тарифного плана, процесс может немного отличаться. Если у Вас подключена услуга «Разовый вызов», то отключение охраны произойдет немедленно. Если Вы подключены к плану «Квартира» или «Дом», то охрана будет отключена после окончания текущего месяца.

В приложении для смартфонов «Салют»:

1. Откройте экран приложения.

2. Найдите карточку детектора шума и нажмите на нее. Также Вы можете попросить ассистента выполнить данную команду.

3. Вверху справа кликните на строку с адресом объекта, который Вы намерены снять с охраны.

4. Откроется информация о заключенном договоре. Нажмите опцию «Отключить» в нижней части экрана и подтвердите намерения соответствующей кнопкой.

В приложении «СберБанк Онлайн» деактивация услуги осуществляется по такому же принципу.

Как работает детектор шума?

Детектор шума осуществляет распознавание звуковых волн различного свойства, таких как лай собаки, детский плач, сирена, разбитое стекло и хлопки в ладоши. Кроме того, имеется режим «любой звук», в котором детектор отслеживает все резкие звуки. Однако, чтобы датчик начал свою работу, Вы должны его активировать и выбрать те звуки, на которые он должен реагировать, игнорируя все остальные, включая голосовую речь. Все обнаруженные звуки записываются и хранятся в защищенном облачном хранилище, доступ к которому имеете только Вы.

Как работает детектор шума при наличии домашних животных? 

Детектор шума при наличии домашних животных работает следующим образом: Вы можете настроить его на определенный звук, например, лай собаки. При возникновении указанного шума датчик регистрирует его и создает аудиозапись. Затем Вы можете прослушать эту запись и принять решение о необходимости вызова ГБР в случае, если собака кажется беспокойной или воет. Таким образом, детектор шума при наличии домашних животных предоставляет Вам возможность контролировать поведение своих питомцев и реагировать в случае возникновения проблемных ситуаций.